Komplexní hodnotící projekt zaměřený na finanční zdraví, bezpečnost a spokojenost ambulantních pacientů, hospitalizovaných pacientů a zaměstnanců českých nemocnic. Struktura komplexního porovnávání vychází z metodiky strategického nástroje pro měření výkonnosti organizací – Balanced Scorecard (autoři: prof. Norton a prof. Kaplan – Harvard University, USA). Projekt Nejlepší nemocnice roku 2024 probíhá od 1. února do 31. srpna 2024.

VÝSLEDKY V ROCE 2023

V Praze dne 28. listopadu 2023: Organizace HealthCare Institute o.p.s. si Vám dovoluje předložit výsledky 18. ročníku celostátního projektu „Nemocnice ČR 2023“, který byl realizován v období od 1. února do 31. srpna a bylo do něj zapojeno 148 nemocnic s akutními lůžky z celé České republiky. Cílem je sestavit žebříček nemocnic dle jejich finanční kondice, míry bezpečnosti a také spokojenosti ambulantních, hospitalizovaných pacientů a zaměstnanců nemocnic. Vyhodnocení projektu probíhá za pomoci strukturovaných postupů vycházejících z metodiky strategického nástroje pro měření výkonnosti organizací – Balanced Scorecard. Výstupy projektu poskytujeme zpětně manažerům nemocnic, aby mohli snadněji pracovat na zkvalitnění zdravotní péče v České republice.

Výsledky celostátního hodnotícího projektu „Nemocnice ČR 2023“ naleznete v tabulce níže:
(kliknutí na jednotlivé kategorie Vás přesměruje na její detaily)

• *Kategorie vstupující do celkového žebříčku.

Podrobné tiskové zprávy k žebříčkům českých nemocnic naleznete na odkazech níže:

• Detailní tisková zpráva k projektu "Nemocnice ČR 2023". (PDF x MS Word)
• Detailní tisková zpráva - Finanční zdraví nemocnic. (PDF x MS Word)
• Detailní tisková zpráva - Online komunikace nemocnic. (PDF x MS Word)
• Umístění nemocnic v jednotlivých krajích za oblast hospitalizovaných pacientů. (PDF x MS Word)
• Umístění nemocnic v jednotlivých krajích za oblast ambulantních pacientů. (PDF x MS Word)
• Umístění nemocnic v jednotlivých krajích za oblast zaměstnanců nemocnic. (PDF x MS Word)
• Zkrácená tisková zpráva k projektu "Nejlepší nemocnice ČR" a "Zdravotní pojišťovna roku". (PDF x MS Word)

V posledních 3 letech lze sledovat pokles spokojenosti ambulantních pacientů s přístupem ze stran zdravotnického personálu, viz graf výše. V případě spokojenosti ambulantních pacientů s přístupem ošetřujícího lékaře bylo v roce 2023 maximálně spokojeno 70,4 % respondentů, tj. o 12,8 procentních bodů méně než v roce 2021 (83,2 %). S přístupem zdravotních sester bylo v roce 2023 maximálně spokojeno 73,9 % ambulantních pacientů, tj. o 11,8 procentních bodů méně než v roce 2021 (85,7 %). Obecně lze konstatovat, že přístup zdravotních sester k ambulantním pacientům je dlouhodobě pozitivněji hodnocen respondenty oproti přístupu ošetřujících lékařů k ambulantním pacientům.

V případě plánovaného zákroku nebo pobytu v nemocnici došlo v posledních 3 letech k prodloužení čekací doby u hospitalizovaných pacientů viz graf výše. Do 1 měsíce čekalo na svůj zákrok/pobyt v nemocnici 36,7 % hospitalizovaných pacientů, tj. o 11,5 procentních bodů méně než v roce 2021 (48,2 %). Oproti tomu se výrazně zvýšil podíl pacientů, kteří čekali na svůj zákrok/pobyt v nemocnici v délce 1-3 měsíce na 21,7 %, tj. o 10,7 procentních bodů více než v roce 2021 (11 %). U varianty odpovědi délky čekání v délce 3-6 měsíců došlo k mírnému nárůstu na 5,5 %, tj. o 1,9 procentních bodů více než v roce 2021 (3,6 %).

V posledních letech se stále častěji hovoří o přesčasové práci ošetřujícího personálu v nemocnicích. Z měření v posledních letech HealthCare Institute vyplývá, že kolem 16,5 % všech zaměstnanců nemocnice je nuceno pracovat přesčas „často“. Při detailním rozboru varianty odpovědi „často“ na otázku: „Jak často pracujete přesčas z důvodu nedostatku personálu na Vašem oddělení?“ je zřejmé, že množství přesčasové práce trápí nejvíce lékaře (29 % v roce 2023).

Výsledky z předchozích ročníků celostátního průzkumu „Nejlepší nemocnice ČR" naleznete ZDE.