Zdravotní pojišťovna roku 2024 z pohledu online komunikace

Komise, složená z on-line specialistů AMI Digital a odborníků z HealthCare Institute o.p.s. hodnotila, jak informačně kvalitní a uživatelsky přívětivé jsou internetové stránky jednotlivých zdravotních pojišťoven. Roli hrála jak uživatelská přívětivost jednotlivých webových stránek, tak technická úroveň a například schopnost přizpůsobit se různým zařízením.

Průběh hodnocení probíhal tak, že v první fázi bylo realizováno hodnocení všech 7 webů zdravotních pojišťoven firmou AMI Digital. Hodnocení se následně účastnili experti HealthCare Institute o.p.s. Každý uděloval známky jako ve škole (tj. 1 nejlepší, 5 nejhorší). Výsledek je sestaven na základě váženého průměru hodnocení jednotlivých hodnotitelů. Hodnocení AMI Digital bylo zohledněno z 50 % a hodnocení HealthCare Institute o.p.s. také z 50 %.

„Online komunikace nemocnic i zdravotních pojišťoven se rok od roku zlepšuje. Weby dosahují vysoké grafické úrovně, jsou uživatelsky přívětivé, technicky kvalitní a většina z nich vyniká i obsahově. Rozdíly mezi nejlepšími jsou letos velmi malé a o vítězích rozhodují často jen maličkosti. Pozitivní vývoj zaznamenáváme také v komunikaci na sociálních sítích,“ říká Vladan Crha, Managing Director agentury AMI Digital, která se i letos podílela na hodnocení.

„Společně s kolegy ze společnosti AMI Digital a AMI Communications již 7. rokem hodnotíme tuto kategorii a mě baví sledovat, jak se webové prostředí jednotlivých organizací mění k lepšímu. Srovnání webových stránek tehdy a dnes je odrazem úsilí jednotlivých subjektů jít vstříc požadavkům moderní doby. Hodnocení je proto čím dál více vyrovnané, neboť rok od roku přibývají organizace, které obnovují své webové prostředí, ve kterém lze vidět nová rozvržení, více obsahu s pravidelnými aktualizacemi, rychlejší načítání stránek a další vylepšení. Cílem těchto změn by měla být především snaha přiblížit se pacientům či klientům, aby informace, které se snaží hledat online cestou, byly dostupné i pro klienty se znevýhodněním, jednoduché a přesto dostatečně srozumitelné a zároveň rychle a snáze dohledatelné,“ říká zakladatel HealthCare Institute o.p.s. Daniel Vavřina.

Zaměstnanecká pojišťovna Škoda získala opět prvenství v kategorii online komunikace zdravotních pojišťoven. Příjemný a vzdušný design je velmi moderní a celková atraktivita stránek je na skvělé úrovni. Z pohledu struktury a celkové přehlednosti je web rovněž příkladný. Uživatelská přívětivost je také na velmi vysoké úrovni a uživatel se na webu orientuje snadno a rychle. Web je samozřejmě responsivní a na mobilních zařízeních se ovládá výborně. Web je pravidelně aktualizován a po obsahové stránce je rovněž vše v naprostém pořádku. RBP, zdravotní pojišťovna a Vojenská zdravotní pojišťovna České republiky získaly druhé a třetí místo.

Vítězové z řad fakultních a ostatních nemocnic, společně se zástupci zdravotních pojišťoven, získali od partnera kategorie, společnosti AMI Communications, poukaz na mediální trénink pro dvě osoby nebo praktické školení on-line komunikace v hodnotě 25 tisíc korun.

Podrobná tisková zpráva k online komunikaci zdravotních pojišťoven je dostupná ZDE. (PDF)

Zobrazit detailní výsledky za kategorii pojištěnci.

Zobrazit detailní výsledky za kategorii poskytovatelé zdravotních služeb.

Zobrazit detailní výsledky za kategorii finanční zdraví.

Zobrazit detailní výsledky za kategorii preventivní programy.

Zobrazit detailní výsledky za kategorii mobilní aplikace.

Zobrazit detailní výsledky za kategorii kybernetická bezpečnost.